1.服務性質說明
本公司所提供之代客申請各類牌照服務（以下簡稱「本服務」），均屬專業代辦性質，涉及行政申請程序、人力資源投入及專業操作。委託本公司後，即表示客戶已充分了解並同意本服務的運作流程及相關規定。

2. 退款原則

1. 本服務一經啟動，開始進行相關申請作業，客戶所支付之服務費用即不可退款。

2. 客戶在未完成申請前如要求取消服務，本公司有權拒絕退款，因前置準備及行政成本已產生且不可逆。

3. 所有服務費用均為一次性收費，除本條款特別約定外，不得分期退還。

3. 例外及特殊情況

1. 若本公司因自身重大疏失或未能依約提供服務，經確認後，客戶可提出書面申訴並申請退款或協商其他補償方案。

2. 因政府機關政策變更、法規修訂或其他不可抗力因素導致申請不可行或被拒絕，本公司將盡力協助客戶處理，但服務費用仍不予退還。

3. 客戶提供之資料不完整、不真實或延遲提交，導致申請失敗或延期，本公司不負退款責任，且不承擔因資料問題衍生之任何損失。

4. 申訴與退款流程

1. 客戶如對本公司服務有疑義，應於發現問題日起15日內提出書面申訴。

2. 本公司將於收到申訴後30日內進行調查並回覆。

3. 若經調查確認符合退款條件，本公司將在7個工作日內辦理退款（退款方式依原支付途徑辦理）。

5. 其他注意事項

1. 本退款政策為服務合約重要組成部分，客戶在委託申辦前，應詳細閱讀並完全理解同意本條款。

2. 本公司保留隨時修改退款政策內容之權利，修改後之條款將於公司網站公告或以書面通知客戶後生效。

3. 未經本公司書面同意，客戶不得將本公司服務或退款政策內容用於其他商業用途。

6. 法律適用及爭議解決
本退款政策及雙方合約關係，均適用香港特別行政區法律，如有爭議，雙方同意以香港法院為第一審管轄法院。